Batz individálna vložka

NÁVOD AKO ZADAŤ OBJEDNÁVKU

OBJEDNÁVKA

* Registrácia nie je potrebná k nákupu na webovej stránke! Na webovej stránke https://batz.sk v kategórii Vložky/Individuálne vložky vyberte typ individuálnej vložky, ktorý chcete objednať. Vyberte položku ponuky zostavenie individuálnej vložky, vyplňte potrebné informácie a potom vložte produkt do košíka. Po zvolení spôsobu platby a vyplnení dodacích a fakturačných údajov je možné objednávku odoslať bez registrácie.

* Ak ste už registrovaným užívateľom našej webovej stránky, pre objednanie individuálnej vložky sa nemusíte znova registrovať. Prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla na stránke Prihlásenie pod položkou Prihlásenie / Registrácia.

* V priebehu niekoľkých minút dostanete potvrdzujúci e-mail o prijatej objednávke. Ak sa tak nestalo, skontrolujte, či všetko prebehlo podľa popisu, alebo či ste zadali správnu e-mailovú adresu!

* Prosíme Vás, aby ste v internetovom obchode pozorne vyplnili všetky údaje týkajúce sa objednávky individuálnej vložky/alebo modelov s vyberateľnými a vymeniteľnými vložkami! Ak chýbajú údaje, nemôžete pridať produkt do košíka.

* Dôležité je, aby ste uvádzali skutočné údaje! Ak uvedené údaje nezodpovedajú skutočnosti, nie je možné uplatniť reklamáciu na hotovú vložku! Pri navrhovaní vložky medzi najdôležitejšie parametre patrí vek, hmotnosť a výška.

* V prípade osôb vo veku od 14 do 18 rokov je potrebný súhlas zákonného zástupcu, v prípade osôb mladších ako 14 rokov môže nakupovať len zákonný zástupca. V takomto prípade pri osobných údajoch súvisiacich s individuálnou vložkou treba zadať údaje dieťaťa do 14 rokov, pričom po vložení do košíka treba zaznamenať dodacie a fakturačné údaje zákonného zástupcu.

* Ak potrebujete viac informácií o obuvi Batz s vymeniteľnými vložkami, ktoré je možné objednať s individuálnymi vložkami, nájdete ich tu.

* Na výrobu individuálnej vložky cez náš internetový obchod používame technickú penu na meranie veľkosti. Po objednaní Vám v prvom kole pošleme tzv. technickú penu (Foambox) spolu s podrobným návodom na použitie. Po vrátení peny vyrobíme vložku Batz, individuálne navrhnutú pre Vaše chodidlá.

DODATOČNÁ OBJEDNÁVKA

Ak ste si už raz v priebehu posledného roka vykonali meranie chodidla a na základe predchádzajúceho tlakového obrazu chodidla by ste chceli objednať ďalšiu vložku, nie je potrebné nové meranie. V tomto prípade Vás prosíme, aby ste do poznámky zadali 5-miestne ID číslo (ktoré nájdete na spodnej strane vložky, na krabici produktu a tiež v predchádzajúcom e-maile), a ako spôsob platby si vyberte platbu kartou alebo bankovým prevodom! Výrobu vložiek môžeme začať iba po zaplatení.

PLATBA

* Pri objednávke si vyberte spomedzi spôsobov platby, ktorými môže byť bankový prevod, platba kartou alebo platba na dobierku. Ak zvolíte bankový prevod, nezabudnite spustiť platbu z vlastnej bankovej aplikácie. Ak prevod nebude prijatý do 72 hodín, náš systém ho automaticky vymaže.

* Individuálna vložka Batz je produkt na mieru, ktorý je vyrobený pre Vaše nohy, nebude vhodný pre iných, preto ho v každom prípade treba zaplatiť vopred pri objednávke alebo najneskôr pri prevzatí technickej peny na dobierku od kuriéra. Výrobný proces môžeme začať až po zaplatení.

POPLATOK ZA DOPRAVU

* Platba poplatku sa vždy mení v závislosti od spôsobu doručenia. Teraz si môžete vybrať tieto služby doručovania balíkov: domov s Packetou, Packeta Z-box a Packeta Z-point.

* Niekoľko dní po objednávke spustíme prvé dodanie – zašleme Vám technickú penu potrebnú na meranie, ktorú nám bude potrebné vrátiť na základe informácií obdržaných v potvrdení. Keď sa k nám vráti technická pena, môžeme vyrobiť Vašu individuálnu vložku. Hotový produkt Vám potom pošleme na rovnakú adresu, na ktorú ste predtým dostali technickú penu.

* Ak ste si spolu s individuálnou vložkou objednali aj iné produkty (papuče, topánky, štandardné vložky a pod.), ostatné produkty Vám budú doručené samostatne. Poplatok za doručenie bude v tomto prípade fakturovaný iba raz, v jednej sume.

DODANIE TECHNICKEJ PENY

* Po zadaní objednávky, v prípade platby bankovým prevodom, po prijatí sumy na náš bankový účet Vám do 4-5 pracovných dní zašleme technickú penu v krabici (Foambox), potrebnú na odber odtlačku chodidla, na Vami uvedenú dodaciu adresu kuriérskou službou podľa vlastného výberu.

* Krabica s technickou penou Vám príde bez dodacieho listu alebo faktúry. Faktúru za objednanú a zaplatenú individuálnu vložku obdržíte spolu s hotovou vložkou.

POUŽITIE TECHNICKEJ PENY

* Keď dostanete technickú penu, buďte pri otváraní obalu čo najopatrnejší, krabicu budete ešte potrebovať na vrátenie vzorky!
Pred odberom vzorky si pozorne preštudujte Návod na použitie pribalený k technickej pene.


* Pred odberom vzorky si pozorne prečítajte Návod na použitie technickej peny a/alebo si pozrite naše krátke video na YouTube ( https://www.youtube.com/watch?v=oisNIrmy-hg )!




POZRIEM SI VIDEO

Prosíme Vás krabicu s technickou penou otvárajte veľmi opatrne! Pri otváraní krabice by sa prsty nemali náhodne zatlačiť do peny!

* Ak ste s technickou penou nezaobchádzali tak, ako je popísané v užívateľskej príručke, technická pena sa poškodila alebo ste ju používali nesprávne, v takom prípade je potrebné požiadať o novú technickú penu! Cenu novej, druhej technickej peny (2 EUR, plus poplatok za doručenie je potrebné zaplatiť vopred!

* Ak chcete požiadať o novú technickú penu, môžete to urobiť na e-mailovej adrese egyeditalpbetet@batz.hu.

* Vykonajte meranie, vstúpte do peny, odoberte vzorku podľa návodu najskôr z jednej nohy, potom z druhej!

* Technickú penu vložte späť do pôvodnej krabice a potom ju zabaľte a dajte kuriérskej službe. Je dôležité, aby ste vedeli, že kuriérska spoločnosť prijíma krabicu technickej peny iba zabalenú. Vložte ju do krabice alebo zabaľte do vrecka.

OBJEDNÁVKA KURIÉRA / VRÁTENIE TECHNICKEJ PENY

*Vrátenie do Batz: po úspešnom meraní objednajte kuriéra na základe e-mailu s potvrdením objednávky, alebo odvezte balík na miesto odoslania. Na našej stránke môžete využiť kuriérske služby Packety.

* V prípade PACKETA Z-point choďte na najbližšie výdajné miesto (presný zoznam nájdete tu), potom kolegovi na mieste zadajte identifikačné číslo: „95113620“. (Balík nemôžete vrátiť cez balíkomat Packeta, iba cez odberné miesta Z-Point!)

DORUČENIE PRODUKTU

* Vaša individuálna vložka Batz na mieru bude navrhnutá, vyrobená a odovzdaná kuriérovi na doručenie do 15 pracovných dní od prijatia technickej peny.

* Faktúru za nákup a objednaný produkt s potvrdením nákupu pošleme spolu s individuálnou vložkou!

* Vedľa vložky nájdete podrobný Návod na použitie, ktorý si, prosím, pred nosením vložky pozorne prečítajte!

ĎALŠIE INFORMÁCIE

* V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese egyeditalpbetet@batz.hu.

* V prípade reklamácie nás kontaktujte na e-mailovej adrese egyeditalpbetet@batz.hu.

Batz individálna vložka

Krok pre zdravie